Richtlinien

Versandbedingungen

Im Allgemeinen benötigen wir 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung per Post zu verschicken. Wenn Sie am Einführungswochenende eine Bestellung aufgeben, kann es je nach Auftragsvolumen bis zu 7 Werktage dauern. Wir sind hier ein Zwei-Damen-Unternehmen und große Auftragsvolumina brauchen Zeit. Wir verwenden derzeit USPS als unseren primären Versanddienstleister, daher basieren die Versandkosten auf den USPS-Tarifen. Die meisten Pakete, die innerhalb der USA verschickt werden, kommen innerhalb von 2-4 Werktagen nach Eingang bei der Post an. Der Zeitrahmen hängt davon ab, wie nah Sie an uns sind und vom Auftragsvolumen von USPS! Trackingnummern werden bereitgestellt.

Die internationalen Versandkosten hängen vom Zielland und dem Gewicht ab. Diese Tarife sind schwieriger vorherzusagen und wir empfehlen, einen Testwagen zu erstellen, um die Versandkosten zu überprüfen. Es können auch Einfuhr-/Zollgebühren anfallen, wenn Ihr Paket ankommt. Diese werden vom Zollamt in Ihrem Land erhoben und basieren auf einer Reihe von Faktoren, darunter dem Herkunftsland (USA) und dem Inhalt. Aus diesem Grund haben wir keine Kontrolle über die Gebühren und wissen nicht, ob sie erhoben werden und wie hoch sie sein werden, wenn dies der Fall ist.

Sobald ein Paket bei der Post eingegangen ist, übertragen wir die Haftung auf den Postboten. Wir können keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene Pakete übernehmen und leisten keine Rückerstattung oder versenden Ersatzprodukte. Für den Versand verwenden wir die von Ihnen angegebene Adresse. Achten Sie daher bitte auf die korrekte Eingabe Ihrer Adresse.

Manchmal markiert ein Spediteur ein Paket als zugestellt, obwohl es noch nicht zugestellt wurde. Bitte warten Sie in solchen Fällen ein paar Tage, bis Ihr Paket ankommt. Wenn Ihr Paket immer noch nicht ankommt, können Sie beim USPS eine Reklamation wegen fehlender Pakete einreichen . Da wir nicht bestätigen können, ob das Paket tatsächlich zugestellt wurde oder nicht, versenden wir keine Ersatzprodukte, wenn das Paket als zugestellt markiert wurde.

Rückerstattungs-/Rückgaberecht

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rücksendungen akzeptieren, da wir unsere Produkte nicht sicher weiterverkaufen können. Wenn in Ihrer Bestellung etwas fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir alles tun können, um das Problem zu beheben!

Wir listen alle in unseren Seifen verwendeten Inhaltsstoffe auf jeder Produktseite und auf den Etiketten der Seifen auf, damit Sie bei Allergien eine fundierte Entscheidung treffen können. Wir können nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn eine allergische Reaktion auftritt, da wir dies nicht vorhersagen können. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre bekannten Allergene zu überprüfen.

Geschenkkarten​

Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt und enthalten Anweisungen zum Einlösen an der Kasse. Für unsere Geschenkkarten fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Geschenkkarten können nur einmal verwendet und nicht erneut aufgeladen werden. Beim Bezahlen können mehrere Geschenkkarten verwendet werden. Das Guthaben einer Geschenkkarte kann für Steuern und Versand verwendet und mit anderen Rabatten kombiniert werden (Rabatte gelten jedoch nicht für den Kauf von Geschenkkarten). Unsere Geschenkkarten verfallen nicht.